迪士尼的“Quick Pass”变成了“Quick Run”；平台不应容忍双关语

▲游客在迪士尼热追踪项目前排队。图/IC摄 今年暑假，上海游客小明的经历让人哭笑不得。据《工人报》报道，游客小明在第三方平台上花费数万元购买了上海迪士尼快车套餐。他希望导游能带他参观公园，而不是一条方便的通道。即使支付了所谓VIP服务的快递费，我仍然要排队一个小时才能购买热门商品。期待已久的 VIP 体验最终成为了所有乐趣的代价。这种变“快通”为“快跑”的套路，抛开了商业诚信，用文字游戏误导消费者。这不仅让游客心寒，也触犯了不应逾越的法律底线。类似的伎俩在一些景区并不少见。180元的“快速通道”服务实际上是一个骗局，旨在让导游消失。包数那些号称“VIP专享”的行为，本质上是一种引诱游客排队等候、攀爬障碍的非法行为。这些精心制作的文字游戏不仅损害了游客的权益，也侵蚀了旅游市场的健康。值得思考的是，为什么这些不简单的欺骗往往会成功。这既反映了信息不对称因素，也反映了优质旅游服务供给不足的现状。当普通快车票难以获得时，游客往往会受到各种替代产品的诱惑。透过“快捷快车”变“快捷旅游”的奇怪现象，我们看到了旅游市场治理面临的三重挑战。一是监管滞后于市场创新的老问题。随着U-Speed Express、尊享卡等新服务业态的出现，相应的标准、法规和监管措施未能及时落实。跟上，给不法经营者钻法律漏洞的空间。其次，平台职责虚拟化的问题一直存在。第三方平台并不严格审查注册卖家，对“Project Express”等含糊不清的术语视而不见，甚至假装自己无意成为客户服务的门户。我会把它隐藏起来。事实上，这是伪装成虚假宣传的默许。最后，协作治理也有缺点。演出场所、平台和监管部门之间的信息壁垒尚未完全拆除，给“黑导游”、“兜售者”留下了游走的空间。诚信是市场经济的基础，尤其是旅游消费。景区推出“闪通”服务的初衷是为了提升游客体验、优化资源配置，但现在一些企业却将其作为吸引游客的工具。另外，无良导游使用票务机非法获取官方快速通行证，将200元的利息倒卖数百元，甚至强迫游客排队、站在栏杆上，这不仅扰乱了景区秩序，也违反了法律的基本原则。控制此类骚乱不能仅靠游客祈福，还需要多个利益相关方的协调努力和密集的监控网络。监管层如果想亮出利剑，最好利用旅游广告负面清单的思路，让文字游戏没有任何隐藏的余地。第三方平台不能充当手册店主。鼓励好卖家，实行“先赔偿、后起诉”机制，方便消费者投诉、维权。景区场所也应主动负责任地明确销售渠道和权利范围官方服务，防止“李鬼”利用自己的名气伤害游客。消费者应更加谨慎，尽量通过官方渠道下单。如果我们发现侵犯我们权益的行为，我们将及时保存证据，依法维护我们的权利。除了为自己讨回公道外，他们也无法对市场进行监管。毕竟，你的每一次合理维权，都在为良好的消费环境做出贡献。景区自身也必须承担更大的责任。作为旅游服务商，景区并不满足于在官网张贴免责声明，而必须积极加强与各平台的沟通与合作，建立明确的白名单制度，为游客提供便捷的评级查询通道。有一点。毕竟，如果游客受骗，最终会损害风景如画的地方的声誉。旅行灵是一个体验美、感受幸福的过程，它不应该是一次例行公事、无聊的旅行。纠正消费混乱，比如从“会津”改为“会丰”，既需要监管者的“严厉限制”，也需要店主的“温和认识”。只有诚信经营，才能让每位游客的旅行成为美好的回忆。撰稿/编辑：邓翠新（职员）/审稿：徐秋英/张艳君